Para aplicar esta política de cambio y devolución, es necesario que el producto se encuentre en las mismas condiciones que al momento de la compra, se haya abierto o no el empaque. Siendo mas específicos no debe estar alterado y debe incluir todas sus partes, accesorios, manuales, garantías y en su empaque original.
El cliente enviará el producto, cuando Adoctores reciba el producto, se valorará las condiciones del producto para aprobar la devolución. (Este proceso puede tardar debido al retraso de reparto en paqueterias, y el proceso de valoración).
Si se aprueba la devolución, de procedera con la devolución del monto del producto.
El cliente deberá pagar el costo de envío de la devolución de la mercancía cuando se trata de un error propio del cliente como una selección incorrecta de productos.
A continuación detallamos algunos motivos validos para aplicar una devolución:
-Producto dañado (golpeado, aplastado, doblado, rayado, roto, etc.)
-Producto defectuoso
-Producto usado, manipulado, no nuevo.
-Producto equivocado (no cumple con la ficha técnica o descripción que menciona la tienda en línea)
A continuación detallamos algunos motivos por los cuales no procedera la devolución:
-Solicitud fuera de tiempo (7 días naturales una vez confirmada la entrega del producto).
-Regrese producto que no pertenece a Adoctores.
-Evidencia mostrada no concuerde con el producto vendido por Adoctores.
-La mercancía presente señales de uso y/o está incompleta.
-El empaque o la caja del producto cuentan con etiquetas no pertenecientes, no originales, están violadas; la mercancía se encuentra rayada, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato, mismo que no se especificó en el reporte inicial.
-El cliente cambió de opinión, es decir, la mercancía no presentó ningun incidente antes mencionado.
Para levantar un reporte inicial, hay que mandar un correo a: depositodentaladoctores@gmail.com
IMPORTANTE: PARA CUALQUIER GARANTÍA SE REQUIERE LA NOTA DEL PEDIDO ORIGINAL, DONDE MUESTRA EL NÚMERO DE SERIE Y EL SELLO DE ENTREGADO.